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        ISO質量管理體系
        獲獎項目
        技術培訓
        體系運行
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        2011質量管理體系運行情況總結
        作者:十堰市建筑設計院   來源:本網   日期:2011-11-25 18:02:54

          我們院領導十分重視質量管理工作,早在2003年率先引進GB/T19001-2000標準質量管理體系并取得北京中設認證證書。2010年7月經北京中設審核通過獲得GB/T19001-2008標準質量管理體系認證證書升級。至今,質量體系在我院已運行有近9年了。
          一、質量管理體系評價:
          我院質量管理體系運行近9年來,始終堅持貫徹 “嚴謹求實,銳意創新,誠信服務,奉獻精品”的十六字質量方針和以顧客為關注焦點的經營理念。
          1、院總質量目標在相關部門得到分解,具有可測量性,今年內審檢查了8個生產科室、7個管理部門,共15個部門,抽查了12個勘察設計項目,均處于受控狀態,勘察設計過程和管理活動各環節控制有效,每半年的設計質量檢查、工程回訪、監視測量結果與記錄得到了保持,不合格和潛在的不合格得到了控制并采取了必要糾正措施,質量管理體系覆蓋工程咨詢、建筑工程設計、巖土工程設計、巖土工程勘察全過程,符合其產品質量特性,持續改進機制逐步完善,質量管理體系運行待續有效,保持了體系完整性,符合ISO9001-2008標準要求。
          2、以顧客為觀注焦點,充分了解顧客的需求和期望,與顧客有關的過程實施系統管理,確保向顧客提供滿足其期望值的工程勘察設計文件和滿意的服務。在勘查設計過程中通過對設計策劃、設計輸入、設計評審、設計驗證、設計確認、設計變更六個環節的重點控制,確?辈煸O計產品質量合格率100%,多年來,從未發生過勘察設計質量責任事故,顧客滿意率達95%以上。
          二、持續改進
          1、體系運行持續改進
          根據院貫標工作計劃,每年組織一次內審、一次管理評審、一次北京中設審核專家來審核的第三方外部審核,對質量管理體系的運行情況進行檢查,驗證是否符合我院的實際情況、運行是否有效、持續改進機制是否健全、質量方針和質量目標是否需要修訂。
          2、勘察設計產品持續改進
          通過每年進行兩次勘察設計產品質量的檢查和每季度一次對違反強制性條文檢查以及每年一次工程回訪,進行統計、分析、總結、制定糾正整改措施并進行通報、處罰,并由分管院長督促落實。
          3、方式方法持續改進
          為了更好地為顧客提供服務和高品質設計產品,多渠道聽取意見,在方式方法上進行了一系列的調整,由過去到甲方進行工程回訪,改進為抽取典型的有指導價值的甲方到院聽取意見和建議等有效的方法。
          


          
          
          十堰市建筑設計研究院
          
          2011-8-26



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